Toimituskäytäntö
Toimituskäytäntö
Arkiaskel.fi-verkkokaupassa myydään pääasiassa digitaalisia tuotteita, kuten ladattavia PDF-materiaaleja. Lisäksi valikoimassa voi olla erikoistilaustuotteita, jotka toimitetaan asiakkaalle fyysisenä tuotteena postitse.
Digitaalisten tuotteiden toimitus
Digitaalinen tuote toimitetaan sähköisesti maksun onnistumisen jälkeen. Asiakas saa tuotteen ladattavaksi tilauksen yhteydessä ja/tai tilauksen yhteydessä ilmoittamaansa sähköpostiosoitteeseen.
Digitaalisten tuotteiden toimituksesta ei peritä toimituskuluja.
Digitaaliset tuotteet ovat normaalisti saatavilla ladattavaksi heti onnistuneen maksun jälkeen. Maksun vahvistamisessa tai sähköpostiviestin saapumisessa voi joissakin tilanteissa esiintyä pientä viivettä.
Fyysisesti toimitettavat erikoistilaustuotteet
Osa Arkiaskel.fi-tuotteista voidaan valmistaa tai toimittaa erikoistilauksesta fyysisenä tuotteena. Tällöin tuote toimitetaan asiakkaan tilauksen yhteydessä ilmoittamaan toimitusosoitteeseen postitse tai muulla tuotesivulla ilmoitetulla toimitustavalla.
Mahdollinen toimitusaika ja toimituskulut ilmoitetaan asiakkaalle tuotteen yhteydessä tai tilauksen yhteydessä ennen ostoksen vahvistamista.
Erikoistilaustuotteiden valmistus- ja toimitusaika voi poiketa tavallisten tuotteiden toimitusajasta.
Sähköposti- ja toimitustiedot
Asiakas vastaa siitä, että tilauksen yhteydessä annetut sähköposti- ja toimitustiedot ovat oikein. Digitaalisen tilauksen kohdalla suosittelemme tarkistamaan myös roskapostikansion, jos tilausvahvistusta tai latausohjeita ei näy.
Ongelmat toimituksessa
Jos olet maksanut digitaalisen tuotteen, mutta et saa latauslinkkiä tai tiedosto ei avaudu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Jos fyysisesti toimitettavan tuotteen toimituksessa ilmenee ongelmia, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jotta voimme selvittää tilanteen.
Digitaalisten materiaalien käyttö
Ostetut digitaaliset materiaalit on tarkoitettu asiakkaan omaan käyttöön, ellei tuotteen yhteydessä ole erikseen ilmoitettu muuta. Materiaalien luvaton kopiointi, jakaminen, julkaiseminen tai jälleenmyynti ei ole sallittua.
Arkiaskel.fi
Pieniä askelia sujuvampaan arkeen.