Toimituskäytäntö
Toimituskäytäntö
Arkiaskel.fi-verkkokaupassa myydään fyysisiä tuotteita, jotka toimitetaan asiakkaalle tilauksen yhteydessä ilmoitettuun toimitusosoitteeseen. Valikoimassa voi olla myös yksilöllisesti valmistettavia tai asiakkaan toiveiden mukaan räätälöityjä tuotteita.
Toimitusalue
Arkiaskel.fi toimittaa tilauksia Suomeen.
Mahdolliset toimitusrajoitukset ilmoitetaan asiakkaalle tilauksen yhteydessä ennen maksamista.
Toimituskulut
Toimitusmaksu on 3,90 €.
Toimituskulut ja tilauksen lopullinen kokonaishinta näytetään asiakkaalle kassalla ennen tilauksen vahvistamista ja maksamista.
Käsittelyaika
Tilauksen käsittelyaika ennen lähettämistä on normaalisti 0–1 arkipäivää.
Käsittelyaikaan ei lasketa viikonloppuja tai arkipyhiä.
Kun tilaus on käsitelty, se luovutetaan kuljetusyhtiölle toimitettavaksi asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen tai valittuun noutopisteeseen käytettävissä olevan toimitustavan mukaisesti.
Arvioitu toimitusaika
Fyysisten tuotteiden arvioitu toimitusaika on 3–7 arkipäivää tilauksen tekemisestä.
Toimitusaika on arvio ja voi vaihdella esimerkiksi tilausmäärän, tuotteen saatavuuden, valmistusajan, sesonkien, arkipyhien tai kuljetusyhtiön toimitusaikojen vuoksi.
Jos tuotteen toimitusaika poikkeaa normaalista toimitusajastamme, siitä ilmoitetaan tuotteen yhteydessä.
Yksilölliset ja räätälöidyt tuotteet
Osa Arkiaskel.fi-tuotteista voidaan valmistaa asiakkaan yksilöllisten toiveiden tai vaatimusten mukaisesti.
Tällaisia voivat olla esimerkiksi asiakkaalle erikseen personoidut, muokatut tai valmistettavat tuotteet.
Yksilöllisten ja räätälöityjen tuotteiden valmistus- ja toimitusaika voi olla tavallista pidempi. Mahdollinen poikkeava käsittely- tai toimitusaika ilmoitetaan tuotteen yhteydessä tai asiakkaalle ennen tilauksen vahvistamista.
Toimitustiedot
Asiakas vastaa siitä, että tilauksen yhteydessä annetut nimi-, yhteys- ja toimitustiedot ovat oikein.
Jos huomaat tilauksen tekemisen jälkeen toimitustiedoissa virheen, ota mahdollisimman pian yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen asiakaspalvelu@arkiaskel.fi.
Jos tilausta ei ole vielä lähetetty, pyrimme mahdollisuuksien mukaan korjaamaan toimitustiedot ennen lähettämistä.
Ongelmat toimituksessa
Jos tilauksesi ei saavu arvioidussa toimitusajassa tai toimituksessa ilmenee muu ongelma, ota yhteyttä asiakaspalveluumme:
Selvitämme lähetyksen tilanteen ja autamme toimitukseen liittyvissä ongelmissa.
Jos tuote saapuu vahingoittuneena, virheellisenä tai saat väärän tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian. Virhetilanteet käsitellään kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.
Yhteydenotto
Toimitukseen liittyvissä kysymyksissä voit ottaa yhteyttä:
Arkiaskel.fi
Pieniä askelia sujuvampaan arkeen.